FAQ

Q1-1.　Qu’est-ce que TV5MONDE ?

TV5MONDE, la plus grande chaîne mondiale de télévision en français, diffuse l'actualité en temps réel à travers toute la planète. TV5MONDE/Japon utilise le système de diffusion « BBbroadcast » pour diffuser 24 heures sur 24 les émissions de TV5MONDE via un service payant de streaming en continu. La vidéo à la demande est également à votre disposition : service payant qui vous permet de voir des émissions sélectionnées, quand vous le voulez, où vous le voulez et comme vous le voulez. Ces deux services donnent accès à une vaste gamme d'émissions, qui comprend notamment des films (avec sous-titrage en anglais), des documentaires, des jeux/divertissements et du sport.

Q1-2.　Dans quel type d’abonnement le service de sous-titrage en japonais est disponible ?

Les programmes diffusés chaque soir de 19h00 à 24h00 (cinéma, fiction, théâtre, documentaire, divertissement, reportages et information) et les programmes "art de vivre" diffusés pendant la journée sont sous-titrés en japonais. Ces programmes étant disponibles seulement dans le cadre de la diffusion de la chaîne en direct 24 heures sur 24, il faut vous abonner à la formule INTÉGRALE qui comprend l'accès au flux vidéo et au service de vidéo à la demande si vous voulez découvrir les programmes sous-titrés en japonais. Le nombre de programmes sous-titrés disponibles dans le service de vidéo à la demande est plus réduit que dans le service d’accès au flux vidéo.

Q1-3.　Quels programmes sont disponibles dans le service de vidéo à la demande ?

Seuls les programmes dont les droits de vidéo à la demande ont été acquis sont disponibles. D’où le nombre limité des programmes proposés par rapport au nombre des programmes disponibles dans la diffusion de la chaîne en direct 24 heures sur 24. Consultez le site TV5MONDE À LA CARTE pour en savoir plus.

Q1-4.　Le flux vidéo de la chaîne 24 heures sur 24 peut-il être visionné sur un écran de télévision ?

Vous pouvez connecter votre PC à votre télévision pour agrandir l’image. Le choix du câble et du transformateur nécessaires à la connexion dépend de la marque et de la version OS de votre PC ainsi que celle de votre télévision. Il se peut qu'une configuration particulière soit nécessaire lors de la connexion. Vous êtes donc invité à vous adresser à votre revendeur de matériels informatiques pour plus d’informations. Nous vous rappelons que TV5MONDE n’est pas en mesure de répondre à des réclamations liées à votre équipement et connexion PC. 

Q1-5.　Est-il possible d’enregistrer le flux vidéo ?

L'enregistrement n'est pas possible car la lecture du flux de données s'effectue en temps réel.

Q1-6.　L’enregistrement des programmes via un lecteur DVD est-il possible ?

Vous pouvez enregistrer des programmes en connectant votre PC à votre lecteur DVD (le choix du câble et du transformateur nécessaires à la connexion dépend de la marque de votre PC et de votre lecteur DVD. Adressez-vous à votre revendeur électronique afin de déterminer le câble et transformateur requis. Nous vous rappelons que TV5MONDE n’est pas en mesure de répondre à des réclamations liées à votre PC et à votre lecteur DVD.

Q1-7.　L’accès au flux vidéo est-il payant ?

Deux formules vous sont proposées : soit INTÉGRALE qui comprend l'accès au flux vidéo et la vidéo à la demande (1200 yens par mois), soit À LA CARTE pour ceux qui veulent s'abonner seulement au service de vidéo à la demande (980 yens par mois).

Q1-8.　Comment puis-je m’abonner ?

Sur la page d'accueil ou sur la page d'accès au flux vidéo, cliquez sur le bouton s'abonner, puis saisissez les informations requises. Vous obtiendrez alors un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui vous permettront d'accéder immédiatement au flux vidéo.

Q1-9.　Est-il possible de regarder la diffusion 24h24 sous le système d’exploitation Macintosh ?

Si vous possédez un Apple Mac OS X 10.5.7 ou une version supérieure, veuillez vous reporter à la section Système requis sur la page "Présentation du service Mac".

Vous pouvez utiliser InterMac Mac OS X 10.4.8 (tiger) ou une version supérieure mais nous recommandons Mac OS X 10.5.7 ou une version supérieure.

Q1-10.　Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

La carte de crédit est le seul mode de paiement accepté. Votre paiement s'effectue automatiquement chaque mois, aussi longtemps que vous ne résiliez pas votre abonnement au service.

Q1-11.　Le remboursement est-il possible ?

Non. Une fois le paiement effectué, il n'est pas possible d'être remboursé. Veuillez lire attentivement le guide du service et les clauses du contrat d'utilisation avant d'effectuer le paiement.

Q2-1.　Que dois-je faire pour m’abonner au service ?

Abonnez-vous en cliquant sur s'abonner.

Q2-2.　Que dois-je faire si j’oublie mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ?

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous seront envoyés de nouveau à l'adresse de courrier électronique sous laquelle vous êtes inscrit. Cliquez sur modification/vérification des données d'inscription sur la page d'accès abonné et pour indiquer votre adresse de courrier électronique sur [pour recevoir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe].

Q2-3.　Est-il possible de modifier les informations enregistrées ?

Oui, vous pouvez les modifier en cliquant sur modification/vérification des données d'inscription sur la page d'accès abonné. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier le nom d'utilisateur.

Q2-4.　J’ai enregistré ma carte de crédit pour les paiements. Puis-je la remplacer par de l’argent électronique ?

La sélection du paiement par argent électronique n'est pas possible si vous avez déjà enregistré une carte de crédit sous votre nom d'utilisateur.
Vous pourrez utiliser l'argent électronique (Web Money) lors du prochain achat, une fois votre abonnement actuel résilié.

Q2-5.　Que dois-je faire pour me désabonner ?

Pour résilier votre abonnement, cliquez sur modification/vérification des données d'inscription sur la pageà la page d'accès abonné.

Q3-1.　Le message « La préparation de la lecture du flux vidéo a échoué » s’affiche dans la fenêtre de lecture vidéo et la lecture ne démarre pas.

Cela peut se produire quand BBbroadcast atteint le délai d'expiration, en cas de problème de connexion réseau. Ce délai d'expiration est fixé à 90 secondes. Le problème d'atteinte du délai d'expiration sur un ordinateur connecté à Internet peut être dû au fait que l'option de filtrage est réglée pour refuser l'accès au numéro de port utilisé par BBbroadcast (la plage de ports TCP et UDP pour la communication de l'intérieur vers l'extérieur s'étend de 8000 à 65525). Vérifiez les paramètres des dispositifs de contrôle d'accès au réseau (pare-feu, routeur, etc.) si vous croyez qu'ils peuvent être à l'origine du problème. Si vous êtes connecté via le réseau LAN d'une entreprise, informez-vous auprès de l'administrateur du réseau. Le problème peut aussi être causé par d'autres facteurs, tels que la congestion ou une panne du réseau Internet, ou à un délai dans la transmission des données. Le cas échéant, réessayez de vous connecter au flux vidéo un peu plus tard. Il se peut aussi que la communication soit coupée par votre logiciel de sécurité. Si tel est le cas, réglez-le pour autoriser la communication de BBbroadcast (voir aussi la question 5-10 de la section Sécurité). Assurez-vous que l'ordinateur utilisé possède la configuration minimale requise. Vérifiez aussi que BBbroadcast est installé correctement. Pour vérifier, cliquez sur [スタート démarrer] - [コントロールパネル panneau de configuration] - [アプリケーションの追加と削除 ajout/suppression de programmes]. Si BBbroadcast figure dans la liste des programmes, cela signifie qu'il est correctement installé.

Q3-2.　Le message suivant s’affiche : « Erreur d’initialisation : Appuyez sur Annuler pour interrompre l’installation de C:Program FilesBBbroadcastCfgMgrLib.dll ».

Appuyer sur [annuler] pour interrompre l'installation de C:Program FilesBBbroadcastCfgMgrLib.dll, sur [réessayer] pour essayer encore une fois de créer le fichier, ou sur [ignorer pour poursuivre sans créer ce fichier]. Cela peut survenir lorsque BBbroadcast est installé par un utilisateur ne possédant pas les privilèges d'administrateur. Veuillez interrompre l'installation en cliquant sur [中止 annuler], puis recommencer l'installation après vous être connecté en tant qu'administrateur de l'ordinateur.

Q3-3. « Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas d’exécuter les contrôles ActiveX. En conséquence cette page ne sera peut-être pas affichée correctement ».

Le message suivant s'est affiché dans le haut de la fenêtre du navigateur : « Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas d'exécuter les contrôles ActiveX. En conséquence cette page ne sera peut-être pas affichée correctement. Cliquez ici pour afficher plus d'options ».
Le problème peut être dû aux paramètres de sécurité d'Internet Explorer. Procédez comme suit pour vérifier les paramètres du niveau de sécurité.

1. Dans le menu [スタート démarrer], cliquer sur [Internet Explorer].
2. Dans le menu [ツール outils], cliquer sur [インターネットオプション options Internet].
3. Dans l'onglet [セキュリティ sécurité], cliquer sur l'option [レベルのカスタマイズ personnaliser le niveau] de [このゾーンのセキュリティレベル niveau de sécurité pour cette zone].
4. Dans les [設定 paramètres], cocher les options [ActiveXコントロールとプラグインの実行 exécuter les contrôles ActiveX et les plugins], [スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行 contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l'exécution de scripts], et [アクティブスクリプト active scripting].

Q3-4.　Le message suivant s’affiche : « Javascript n’est pas activé dans votre navigateur. Veuillez l’activer ».

Le problème peut être dû au fait que le paramètre de sécurité d'Internet Explorer est réglé sur [高 élevé]. Procédez comme suit pour régler le niveau de sécurité sur [中 moyen].

1. Dans le menu [スタート démarrer], cliquer sur [Internet Explorer].
2. Dans le menu [ツール outils], cliquer sur [インターネットオプション options Internet].
3. Dans l'onglet [セキュリティsécurité], cliquer sur l'option [レベルのカスタマイズ personnaliser le niveau] de [このゾーンのセキュリティレベル niveau de sécurité pour cette zone].
4. Régler l'option [リセット rétablir] de [カスタム設定のリセットrétablir les paramètres personnalisés] sur [中 moyen], puis cliquer sur le bouton [OK].

Q3-5.　Le message suivant s’affiche : « BBbroadcast ne fonctionne pas correctement sous Windows 95/98/Me/NT ».

Ce message s'affiche parfois lorsque la configuration système de l'ordinateur utilisé ne répond pas à la configuration minimale requise. Veuillez vérifier votre environnement système.

Q3-7.　Le message suivant s’affiche : « Logiciel en cours d’exécution. Fermez BBbroadcast avant de le désinstaller ».

Il se peut que ce message s'affiche si vous essayez de désinstaller BBbroadcast alors qu'il est en cours d'exécution. Veuillez réessayer de le désinstaller après avoir fermé la fenêtre de lecture du flux vidéo. Concernant la désinstallation, voir aussi la question 8 de la section Installation.

Q3 -8.　Le message suivant s’affiche : « [Erreur] L’installation a échoué. Pour effectuer l’installation, les privilèges d’administrateur sont requis ».

« [Erreur] L'installation a échoué. Pour effectuer l'installation, les privilèges d'administrateur sont requis. Connectez-vous en tant qu'administrateur ou informez-vous auprès de l'administrateur du système ».

Il arrive que ce message d'erreur s'affiche lorsque l'installation de BBbroadcast est effectuée par un utilisateur sans privilèges d'administrateur. Veuillez vous connecter en tant qu'administrateur de l'ordinateur pour effectuer l'installation.

Q3-9.　Le message suivant s’affiche : « [Erreur] BBbroadcast ne peut pas démarrer. Veuillez le désinstaller et le réinstaller ».

Ce message s'affiche lorsque BBbroadcast n'arrive pas à démarrer correctement. Le problème peut être dû à la présence d'un fichier altéré dans BBbroadcast, ou à l'expiration du délai de démarrage si l'ordinateur est soumis à une trop grande charge. Pour éviter ce problème, cliquez sur le bouton [更新 actualiser] ou sur la touche [F5] pour actualiser la page dans laquelle ce message s'affiche. Vous pouvez également réduire la charge du système en fermant toutes les applications ouvertes sur l'ordinateur, puis ouvrir de nouveau la page où l'erreur s'est produite. Si les solutions indiquées ci-dessus ne règlent pas le problème, veuillez réinstaller BBbroadcast.

Q 3-10.　Le message suivant s’affiche : « Impossible d’afficher cette page. Il n’est pas possible d’accéder au flux depuis le réseau que vous utilisez ».

Ce message d'erreur s'affiche lorsque l'on tente d'accéder au flux vidéo depuis une adresse IP non autorisée. Des restrictions de connexion en fonction de l'adresse IP sont établies pour empêcher l'accès au flux vidéo TV5MONDE/Japon de l'extérieur du Japon. Veuillez noter qu'il peut également arriver que l'accès soit interdit à certaines adresses IP à l'intérieur du Japon. La cause en est que l'attribution des adresses IP est automatique pour ce qui est des utilisateurs individuels et que par conséquent certaines adresses IP ne sont pas enregistrées. TV5MONDE enregistre les nouvelles adresses IP aussitôt que possible. Dans ce cas, réessayez quelques jours plus tard.

Q4-1.　Qu’est-ce que BBbroadcast ?

BBbroadcast est une application qui permet d'accéder, dans des conditions optimales, à un flux vidéo transmis par Internet.

Q4-2.　J’ai l’impression que l’application transmet des données vers l’extérieur lorsque j’accède au flux vidéo avec BBbroadcast.

Oui, c'est par le partage des données de streaming en continu entre les utilisateurs que ce système assure un accès efficace au flux vidéo.

Q5-1.　Cette application est-elle sûre ?

Oui, elle est sûre. Elle est contrôlée par une tierce partie, la société de sécurité LAC, très connue au Japon.

Q5-2.　S’agit-il d’une application de « partage de fichiers » entre utilisateurs ?

Non, BBbroadcast n'est pas une application de « partage de fichiers ». Elle sert exclusivement à accéder à un flux de streaming en continu diffusé en direct sur Internet.

Q5-3.　L’utilisation avec un logiciel antivirus est-elle possible ?

Oui. Sa compatibilité a été vérifiée et confirmée avec les principaux logiciels antivirus utilisés au Japon.

Q5-4.　Y a-t-il un risque de fuite des données sur l’ordinateur utilisé ?

Non. BBbroadcast ne comprend aucune fonctionnalité lui permettant d'acquérir ou de traiter des données particulières sur l'ordinateur.

Q5-5.　Est-il possible que l’installation modifie à mon insu les paramètres de l’ordinateur utilisé ?

Non. BBbroadcast ne modifie aucun des paramètres de l'ordinateur utilisé.

Q5-6.　L’installation de cette application augmente-t-elle les risques de contagion par virus ?

Non. Cette application a été développée sur la base de critères de sécurité rigoureux, et vous pouvez l'utiliser sans crainte.

Q5-7.　Est-il possible d’enregistrer le flux vidéo sur l’ordinateur ?

Non. BBbroadcast exploite une technologie de diffusion en streaming continu qui ne permet pas l'enregistrement du flux vidéo sur l'ordinateur.

Q5-8.　Arrive-t-il qu’un logiciel antivirus détecte un virus à l’intérieur de BBbroadcast ?

Il arrive qu'un virus soit détecté par erreur. Nous avons réalisé des tests sur au moins 25 des principaux logiciels antivirus, et les erreurs de détection constatées (en date du 19 octobre 2006) sont indiquées ci-dessous. Notez qu'il n'est pas nécessaire de prendre des mesures contre ces prétendus virus. Il arrive que le logiciel antivirus « Ikarus » détecte par erreur la présence de Trojan.DownLoader.

Il arrive que le logiciel antivirus « AVG Anti-Virus » détecte par erreur la présence de Dropper.Agent.Cam.

Q5-9.　Arrive-t-il qu’un logiciel pare-feu émette une alarme ?

Oui, si un logiciel pare-feu ou un logiciel de sécurité est activé, il arrive qu'il affiche un message d'avertissement et qu'il bloque la communication de BBbroadcast ou qu'il vous demande s'il doit la bloquer. L'accès au flux vidéo n'est pas possible si la communication de BBbroadcast est bloquée. En cas de problème d'accès au flux vidéo, vérifiez les paramètres de sécurité du réseau de sorte qu'ils autorisent la communication de BBbroadcast. Voir aussi la question 5-10 de la section Sécurité.

Q5-10.　Arrive-t-il que l’accès au flux vidéo ne soit pas possible en raison des paramètres de sécurité ?

Avec certains logiciels de sécurité, il faut autoriser la communication de BBbroadcast pour éviter qu'elle ne soit bloquée et que cela rende la lecture du flux vidéo impossible. Comme le réglage des paramètres du logiciel de sécurité pour autoriser la communication varie d'un logiciel à l'autre, veuillez consulter les instructions qui accompagnent le logiciel utilisé.

Références :
Les produits ci-dessous, fabriqués par des tiers, sont entièrement indépendants de BBbroadcast. Pour toute question concernant ces produits, informez-vous auprès des fabricants respectifs.
- Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall
Certains programmes sont inutilisables (après l'installation de Norton Internet Security ou Norton Personal Firewal)
- Mcafee Personal Firewall Plus

Pour résoudre les problèmes de réseau :
- Sourcenext Virus Security
[Virus Security 2006] « Je désire désactiver le pare-feu Virus Security ».
Noter également que certains fournisseurs d'accès à Internet ont leur propre système de sécurité qui bloque la communication. Ce système peut empêcher l'installation de BBbroadcast ou le visionnage d'émissions.

Vérifier les paramètres concernés :
Exemple : Fournisseur [ぷらら plala]+[フレッツ光 fletz Hikari] : dans ce cas, assurez-vous, avant de commencer de visionner votre émission de TV5MONDE, que le niveau de [ネットバリアベーシック base de barrière de net] est réglé sur le niveau 0, non sur le niveau 2 ; après la fin du visionnage, assurez-vous que le niveau est réglé sur le niveau 2 cette fois.

En cas de problème au niveau de visionnage, vérifier la configuration de votre PC à l'aide de [essai de visionnage ].
Veuillez bien vérifier les points ci-dessous :
- Modification de configuration du logiciel de sécurité. Arrêtez temporairement le logiciel de sécurité et essayez le visionnage.  Adressez-vous directement à chaque société des logiciels de sécurité pour savoir comment arrêter le logiciel (voir la question 5-10).
- Modifier le niveau de sécurité d'Internet Explorer. Cliquer sur [ツール outils] - [インターネットオプション options Internet] - Onglet de [セキュリティsécurité)]. Les niveaux conseillés de niveaux de sécurité : [中 moyen] ou [中高 moyen-supérieur]. Vérifier si JavaScript est activé. - Choisir [有効 activé] pour activer Controle Active X :
　1. Dans le menu [スタート démarrer], cliquer sur [Internet Explorer].
　2. Dans le menu [ツール outils], cliquer sur [インターネットオプション options Internet].
　3. Dans l’onglet [セキュリティsécurité], cliquer sur l’option [レベルのカスタマイズ personnaliser le niveau] de [このゾーンのセキュリティレベル niveau de sécurité pour cette zone].
　4. Dans les [設定 paramètres], cocher les options [ActiveXコントロールとプラグインの実行 exécuter les contrôles ActiveX et les plugins], [スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行 contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l’exécution de scripts], et [アクティブスクリプト active Scripting].

Q6-1.　Faut-il mettre BBbroadcast à jour quand une mise à jour est disponible ?

Oui, il est nécessaire de toujours utiliser la version la plus récente. Si le message « 新しいバージョンにアップデートできる une nouvelle version est disponible » s’affiche, veuillez effectuer la mise à jour en vous procurant la nouvelle version depuis notre page de téléchargement.

Q6-2.　Est-il possible d’utiliser BBbroadcast sous le système d’exploitation Windows 98 ?

Non. BBbroadcast doit être utilisé sous Windows 2000 ou Windows XP.
Si vous tentez d’installer BBbroadcast sous Windows 98, un message d’erreur s’affichera et l’installation échouera.

Q6-3.　Est-il possible d’utiliser BBbroadcast sous Windows Vista ?

Oui. La version 64 bits de Windows Vista n’est toutefois pas prise en charge.

Q6-4.　Comment fait-on pour désinstaller l’application ?

Il y a deux façons de le faire :

- Pour la supprimer depuis le Panneau de configuration, cliquez sur [スタート démarrer] - [コントロールパネル panneau de configuration] - [プログラムの追加と削除 ajout/Suppression de programmes], sélectionnez [BBbroadcast] et cliquez sur le bouton [削除 supprimer].

- Pour la supprimer depuis le programme lui-même :
1. Cliquez sur [スタート démarrer] - [すべてのプログラム tous les programmes] - [BBbroadcast] - [Uninstall].
2. Lorsque la boîte de dialogue [BBbroadcast をアンインストールしますか？désinstaller BBbroadcast ?] s’affiche, cliquez sur le bouton [はい oui].
3. Lorsque la boîte de dialogue [BBbroadcastが削除されましたBBbroadcast BBbroadcast a été supprimé] s’affiche, cliquez sur le bouton [OK].

Q6-5.　Faut-il avoir les privilèges d’administrateur pour installer l’application ?

Oui, les privilèges d’administrateur de l’ordinateur sont nécessaires pour installer BBbroadcast.

Q6-6.　Est-il nécessaire de redémarrer le système pour installer l’application ?

Non, cela n’est pas nécessaire.

Q6-7.　L’application BBPromo est déjà installée, mais un message m’invitant à installer BBbroadcast s’affiche. Est-il nécessaire de l’installer ?

Oui, il est nécessaire d’installer BBbroadcast.

Q7-1.　Il s’agit d’une diffusion en direct, mais y a-t-il un certain décalage ?

Il peut y avoir un décalage de 1 à 2 minutes.

Q7-4. 　J’obtiens l’image mais pas le son.

L’utilisation requiert une carte son, ainsi que des haut-parleurs ou un casque. Si vous utilisez des haut-parleurs externes, assurez-vous qu’ils sont bien branchés et que le niveau du volume n’est pas au minimum.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de volume de la carte son de l’ordinateur.
Cliquez sur [スタート démarrer] - [コントロールパネル panneau de configuration] - [サウンドとオーディオ sons et périphériques audio]. Dans l’option [デバイスの音量 volume du périphérique] de l’onglet [音量 volume], assurez-vous que le volume est réglé sur [高 élevé]. Si la case de [ミュート muet] est cochée, décochez-la case pour activer le son.

Q7-5.　J’obtiens le son mais pas l’image.

Il arrive, dans de rares cas, que seul le son soit disponible si la qualité de réception des données vidéo est mauvaise.
Il se peut que l’image apparaisse si la réception des données vidéo s’améliore par la suite. Ce problème pouvant découler d’une congestion du réseau, veuillez réessayer un peu plus tard. Si le problème persiste, ouvrez Windows Media Player et suivez la procédure ci-dessous.
1. Cliquer sur [ツール outils] - [オプション options].
2. Sélectionner [パフォーマンス performances].
3. Cliquer sur [詳細 options avancées] sous [ビデオアクセラレータ accélération vidéo].
4. Décocher [ビデオミキシングレンダラを使う utiliser un convertisseur à mélangeur vidéo].
5. Reprendre la lecture du flux vidéo.

Q7-6.　Lors du visionnage, l'image devient verte / noire-blanche.

Il se peut que votre carte vidéo ou le programme de votre DirectX ait des problèmes. Veiller à mettre à jour le dernier driver du vidéo card ou DirectX (lien vers DirectX) ou bien démarrer Windows Media Player
1. Cliquer sur [ツール outils] - [オプション options].
2. Sélectionner [パフォーマンス performances].
3. Cliquer sur [詳細 options avancées] sous [ビデオアクセラレータ accélération vidéo].
4. Retirer la coche de [ビデオミキシングレンダラを使う utiliser un convertisseur à mélangeur vidéo].

Q7-7.　L’image et le son sont parfois saccadés.

Il se peut que la ligne de communication utilisée soit congestionnée.
Veuillez patienter un instant car il arrive que la qualité de reproduction soit rétablie après la stabilisation de la réception des données.
Il se peut aussi que la vitesse de transmission de votre connexion Internet soit inférieure à la vitesse recommandée.
Assurez-vous que votre vitesse de transmission correspond à la vitesse recommandée. Vous pouvez vérifier votre vitesse de transmission en accédant à cette page: http://speedchecker.bbtec.net/.
Notez également que le flux vidéo est interrompu temporairement lors de la réinitialisation du système de diffusion (chaque matin à 6h00).

Q7-9.　Qu’arrive-t-il si Javascript n’est pas activé dans les paramètres du navigateur ?

L’application ne peut pas fonctionner. Veuillez activer Javascript.

Q7-10.　La lecture du flux vidéo n’est pas possible dans un environnement où un pare-feu est utilisé.

Il arrive qu’un message vous invitant à autoriser la communication s’affiche lorsque BBbroadcast est utilisé, par exemple, derrière un pare-feu. Pour plus d’informations, consultez l’aide du logiciel utilisé. Consultez aussi la question 5-10 sur la sécurité.

Q7-11.　La mise en mémoire tampon démarre mais elle bloque à 0%.

Ce problème survient lorsque la communication est bloquée par un dispositif de contrôle tel qu’un pare-feu. Corrigez les paramètres de filtrage du dispositif de contrôle d’accès utilisé, ou informez-vous auprès de l’administrateur réseau ou de l’administrateur système. Concernant les paramètres, voir la question 3-1 de la section sur erreurs.

Q7-12.　La mise en mémoire tampon progresse jusqu’à 1% ou plus, mais la lecture ne commence pas.

Ce phénomène se produit lorsque le réseau est congestionné et que la mise en mémoire tampon prend du temps. Réessayez d’accéder au flux vidéo un peu plus tard.

Q7-13.　Quand je lance le téléchargement à partir de la page de téléchargement, le message « Le fichier spécifié est introuvable » s’affiche.

Il arrive que ce problème survienne lorsqu’un filtre intelligent est utilisé et qu’il filtre les accès. Informez-vous auprès de l’administrateur réseau ou de l’administrateur système.

Q7-14.　Le message « Sauvegarder la licence ? » s’affiche.

Il arrive que Windows Media Player affiche ce message lors de la lecture du flux vidéo par BBbroadcast après l’installation de Windows Media Player.
Sauf dans les cas où cela est clairement inutile, il est recommandé de sauvegarder la licence. Pour sauvegarder la licence, cliquez sur le bouton [はい oui], sinon cliquez sur le bouton [いいえ non]. [Références]
Le message suivant s’affiche : « 保護されたコンテンツの新しいライセンスを取得しました une nouvelle licence a été obtenue pour ce contenu protégé »（http://help.yahoo.co.jp/help/jp/drm/drm-23.html).

Q7-15.　La mise en mémoire tampon semble commencer, mais la lecture du flux vidéo ne démarre pas même si aucun message d’erreur ne s’affiche.

Ce problème a été constaté dans l’environnement Microsoft Windows Vista.
Il arrive que l’on puisse y remédier en cliquant sur le bouton [更新 actualiser] d’Internet Explorer pour recharger la page.

Q7-16.　Lors de la lecture du flux vidéo sous Windows Vista, une fenêtre contextuelle s’affiche et m’invite à autoriser ou interdire le script.

Lorsque le mode de protection de sécurité est activé sous Internet Explorer, il arrive qu’apparaisse une fenêtre contextuelle affichant le message « Webサイトで、このプログラムを使ってWebコンテンツを開こうとしています vous êtes sur le point d’accéder à un contenu Web à l’aide de ce programme sur un site Web » lors du démarrage de BBbroadcastCore.exe.
Il faut alors ajouter le site à la liste des sites de confiance. Il est aussi possible d’éviter ce problème en désactivant le mode de protection, mais cela n’est pas recommandé du point de vue de la sécurité. [Procédure]
1. Démarrer Internet Explorer.
2. Dans le menu [ツール outils] d’Internet Explorer, cliquer sur l’onglet [セキュリティ sécurité] de [インターネットオプションoptions Internet], sélectionner [信頼済みサイト sites de confiance] et cliquer sur le bouton [サイト sites].
* Niveaux de sécurité recommandés : [中 moyen] ou [中高 moyen-supérieur]
3. Décocher [このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 (http:)を必要とする tous les sites de cette zone nécessitent la confirmation du serveur (http:)]. Veiller à retirer cette coche sinon la fenêtre contextuelle [このゾーンに追加したサイトには、http://prefixを使用する必要があります～ les sites ajoutés à cette zone nécessitent l’emploi de http://prefix)] s’affiche et le site ne peut pas être ajouté.
4. Cliquer sur [追加 ajouter] et saisissez l’adresse URL correspondant à la page du flux vidéo auquel vous désirez accéder (http://www.tv5monde.jp/BBb_player/Embed/player.html, http://www.tv5monde.jp/BBb_player/Popup/player.html), et cliquer sur le bouton [閉じる fermer].
5. Si le site est ajouté avec succès, son URL est indiqué dans [Web サイト].

Q8-1.　L’utilisation est-elle possible derrière un pare-feu ?

Oui. Il arrive toutefois que l’accès au flux vidéo ne soit pas possible en raison du niveau de sécurité trop élevé des paramètres de filtrage. Le cas échéant, informez-vous auprès de l’administrateur du réseau utilisé. Consultez aussi la question 3-1 de la section Messages d’erreur.