TV5MONDE
Japon
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よくある質問

よくある質問

1. サービスについて

Q1-1. TV5MONDEとは何ですか?

A. TV5MONDEは世界最大のフランス語国際放送局で、リアルタイムで世界中の出来事を伝えています。 TV5MONDE/japonでは、この本放送をBBブロードキャストという配信システムを使って24時間ライブストリーミングでお届けしています。映画やドラマ、演劇、スポーツ、ドキュメンタリー、ニュース、バラエティーや情報番組等、多彩な総合チャンネルをお楽しみ下さい。

Q1-2. 日本語字幕放送は、どのサービスで視聴できますか?

A. 日本語字幕が付いているのは、毎日プライムタイム(19時〜24時)に放送される番組(映画、ドラマ、演劇、ドキュメンタリー、バラエティー、ルポルタージュ、情報番組)と、日中放送されるライフスタイル番組です。これらの番組は24時間ライブ放送でのみ、ご視聴いただけますので、INTEGRALEコースでご視聴下さい。詳しい放送時間については、番組表で字幕付き番組を検索していただけます。ビデオ・オン・デマンドにも、日本語字幕付きの番組をご用意していますが、一部の情報番組のみで、 24時間放送に比べると、本数は少なくなります。

Q1-3. ビデオ・オン・デマンド(アラカルト)サービスではどのような番組を視聴できるのですか?

A. ビデオ動画配信の権利が取得出来た番組のみを、ビデオでご提供しているため、24時間ライブ放送に比べると、かなり限られたラインナップとなります。番組詳細は、ビデオ・オン・デマンドページ を御覧下さい。

Q1-4. この動画配信をテレビで視聴することはできますか?

A. ご使用のパソコンとTVの組み合わせによっては、パソコンを大画面テレビなどにつなげてさらに大迫力で鑑賞することができます。 ※ ご使用のパソコンのメーカー、OSのバージョン、 TVの型によって対応のケーブル、コンバータは違います。また、設置後にパソコンやTVの設定が必要となる場合もございますので、お近くの電器店、家電量販店などの窓口でご相談の上、購入してください。TV5MONDEではパソコン~TVの接続に関してのお問い合わせを受けかねますので、ご了承ください。

Q1-5. 動画は保存できますか?

A. データを受け取りながらリアルタイムに再生しているため、保存はできません。

Q1-6. 動画をDVDに録画できますか?

A. パソコンをDVDプレイヤーにつなぎ、録画することは可能です。
(ご使用のパソコンのメーカー、OSのバージョン、DVDプレーヤーの型によって対応のケーブル、コンバータは違います。お近くの電器店、家電量販店などの窓口でご相談の上、購入してください。TV5MONDEではパソコン~DVDプレーヤーの接続に関してのお問い合わせを受けかねますので、ご了承ください。)

Q1-7. 視聴にお金がかかりますか? 

A. TV5MONDEの動画サービスは、24時間ライブ放送とビデオ・オン・デマンドが視聴できる「INTEGRALE」コース(月額1200円、税込)と、ビデオ・オン・デマンドのみを視聴できる「A LA CARTE」コース(月額980円、税込)があります。

Q1-8. どのように購入するのですか?

A. トップページ右上の「新規お申込み 」をクリックし、「新規登録・コース選択」ページから、各種情報を登録してください。完了しましたらID・パスワードが発行されますので、すぐに視聴できます。

Q1-9. Macintoshで視聴できますか?

A. Apple Mac OS X 10.5.7 以降のIntelMacで視聴できます。推奨環境についきましては「サービスガイド(Mac)」の 「3.推奨システム環境」を参照してください。(Mac OS X 10.4.8(Tiger)以降のIntelMacをサポートしますが、10.5.7以降を推奨いたします)

Q1-10. 支払い方法は何がありますか?

A. クレジットカードのみでのお支払となります。ご自身で解約されない限り、自動継続支払となります。

Q1-11. 返金はできますか?

A. いいえ。購入後の返金は受けかねます。サービスガイドやご利用規約をよくお読みの上、ご購入ください。

2. 新規購入と情報変更・解約 利用停止

Q2-1. 新規購入したいのですが、どうしたらいいですか?

A. サービスガイドと購入ガイドをよくお読みの上「新規お申込み」 からご購入ください。

Q2-2. ユーザーID・パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか?

A. 登録いただいているメールアドレス宛にユーザーIDとパスワードを送付いたします。「ログイン」ページ内の「登録情報の変更・確認・解約」ボタンを押し、ページ下部の「ユーザID、パスワードをお忘れの方はこちら」へ登録されたメールアドレスを記入して送付してください。

Q2-3. 登録した情報を変更できますか?

A. はい、「ログイン」ページ内の「登録情報の変更・確認・解約」から変更できます。(※ユーザーIDは変更できません。ご了承ください。)

Q2-4. 支払いにクレジットカードを登録しているのですが、電子マネーに変更できますか?

A. 本サービスはクレジットカードのみでのご登録となります。

Q2-5. 解約したいのですが。

A. ログインのページ内の「登録情報の変更・確認・解約」から「継続商品一覧」を選び、該当のコースの「解約ボタン」を押してください。なお「C002」がA LA CARTE(月額980円)、「C003」がINTEGRALE(月額1200円)となっております。

3. エラーメッセージについて

Q3-1. 動画再生画面のところに「再生準備を完了できませんでした」と表示されました。

A. ネットワークで接続上の問題がある場合、BBブロードキャストはタイムアウトします。タイムアウトは既定で 90 秒になります。タイムアウトに至る接続上の問題としては、インターネットに接続されている上において、BBブロードキャストが利用するサービスポート番号 (TCP、UDP の 8000-65535、内部から外部) がフィルタリングで拒否に設定されていることが考えられます。この原因が考えられる場合、ご利用のアクセス制御装置(ファイアウォール、ルーター等)の設定を確認してください。また企業 LAN 経由などの場合ネットワーク管理者にお問い合わせください。
他の原因としては、インターネットの混雑や障害により、データ転送が遅延していることが考えられます。この場合、少し時間を置いてから再度アクセスを試みてください。また、ご利用のセキュリティソフトによって通信を遮断される可能性もあります。BBブロードキャストの通信を許可する設定を行ってください。(BBブロードキャストのセキュリティ Q5-10 を参照)
ご利用のコンピュータが最小システム構成を満たしていることを確認ください。そして、BBブロードキャストが正しくインストールされていることを確認ください。確認方法は、[スタート] から [コントロール パネル]クリックし、[アプリケーションの追加と削除]をクリックして、一覧に [BBブロードキャスト] が存在すればインストールは正しく完了しています。

Q3-2. 「初期ファイルの作成エラー: "C:¥Program Files¥BBbroadcast¥CfgMgrLib.dll"インストールを中止するには中止を、再びこのファイルの作成を試みるには再試行を、またこのファイルをスキップして続けるには無視を押してください」と表示されました。

A. このエラーは、BBブロードキャストが管理者権限でインストールされていない時に、制限付きのユーザーがBBブロードキャストをインストールした際に発生する場合があります。
対処策としては、「中止」ボタンをクリックしてインストールを終了し、コンピューターの管理者権限のユーザーでログインしてから、BBブロードキャストのインストールを行ってください。

Q3-3. ブラウザの表示上部に、「セキュリティ設定により、Web サイトでのコンピュータにインストールされた ActiveX コントロールの使用は許可されていません。このため、このページは正しく表示されない可能性があります。オプションを表示するには、ここをクリックしてください。」と表示されました。

A. 原因は Internet Explorer のセキュリティ設定が考えられます。以下の手順でセキュリティレベルの詳細を確認ください。
1. [スタート] メニューから [Internet Explorer] をクリック
2. メニュー [ツール] の [インターネットオプション] をクリック
3. [セキュリティ] タブから [このゾーンのセキュリティレベル] の [レベルのカスタマイズ] をクリック
4. [設定] にある「ActiveXコントロールとプラグインの実行」、「スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプトの実行」、「アクティブスクリプト」を有効に設定

Q3-4. 使いのブラウザで JavaScript が無効に設定されています。有効にしてご利用ください。」と表示されました。

A. 原因は Internet Explorer のセキュリティ設定が「高」レベルに設定されていることが考えられます。以下の手順でセキュリティレベルを「中」以下に設定してください。
1. [スタート] メニューから [Internet Explorer] をクリック
2. メニュー [ツール] の [インターネットオプション] をクリック
3. [セキュリティ] タブから [このゾーンのセキュリティレベル] の [レベルのカスタマイズ] をクリック
4. [カスタム設定のリセット]の[リセット] を[中]に設定して [OK] ボタンをクリック

Q3-5. 「BBブロードキャスト は Windows 95/98/Me/Windows NT シリーズでは正しく動作しません。」と表示されます。

A. このメッセージは、ご利用のコンピュータのシステム構成を満たせなかった際に表示される場合があります。ご利用の PC環境をご確認ください。

Q3-6. 「[エラー] Windows Media Player が見つかりません。Windows Media Player をインストールして再度お試しください。」と表示されます。

A. Windows Media Playerはマイクロソフト社の製品です。次のサイトからダウンロードしてください。

Q3-7. 「ソフトウェアが実行中です。BBブロードキャストを終了してからアンインストールを実行してください。」と表示されます。

A. BBブロードキャストの利用中に、BBブロードキャストのアンインストールを試みた際に、このメッセージが表示される場合があります。現在動画を再生しているページを終了させてから、アンインストールを試みてください。アンインストールについては、インストール関連の Q8 を参照ください。

Q3-8. 「[エラー] インストールが継続できません。インストールには、このPCに対する管理者権限が必要です。管理者でログインするか、またはシステム管理者にお問合せください。」と表示されます。

A. このエラーは、制限ユーザーでBBブロードキャストのインストールを行った時に表示される場合があります。インストールはご利用のコンピュータの管理者権限のユーザーで実行してください。

Q3-9. 「[エラー]BBブロードキャストが開始できません。BBブロードキャストをアンインストールして再度インストールし直して下さい。」と表示されます。

A. この現象は、BBブロードキャストが正常に起動できなかった時に表示されます。原因は、BBブロードキャストのファイルが壊れている、またはご利用のコンピューターの負荷が高く起動処理がタイムアウトしたのいずれかが考えられます。
回避方法としては、メッセージが表示された状況においてブラウザの [更新] ボタンをクリックもしくは [F5]キーを押して、ページの再読み込みをお試しください。あるいは、システム負荷を下げるために、ご利用のコンピューター上で利用していないアプリケーションをすべて閉じてから、再度エラーが発生したページへのアクセスをお試しください。前述の方法で改善されない場合には、BBブロードキャストの再インストールを行ってください。

Q3-10. 「401エラー 該当ページを表示できません。お使いのネットワークからはご覧いただくことができません」と表示されます。

A. TV5MONDEの動画は日本国内限定のサービスですので、国内のIPアドレスにのみ制限させていただいております。しかし個人ユーザーの場合、IPアドレスはISPより自動で割り当てられるため、まれに未登録IPが割り当てられ、ページや動画が表示できなくなることがあります。TV5MONDEでは新規IPアドレス情報をなるべく早く追加登録していますので、日を置いてアクセスしてくださるようお願いします。
また、IPアドレスをご送付いただけば、早速サーバーへ登録させていただき、ご視聴できるようになります。
こちら までご連絡下さい。

4 - BBブロードキャストについて

Q4-1. 「BBブロードキャスト」とは何ですか?

A. BBブロードキャストは、インターネット上で配信される動画を、最適に視聴者へ届けるためのアプリケーションです。TV5MONDEでは、24時間ライブ放送のみに使用しています。

Q4-2. BBブロードキャストで動画を視聴している際に、外部に通信をしているようにみえます。

A. はい、本製品は視聴者間で相互にデータをシェアすることにより、効率的な視聴を実現するシステムです。

Q4-3. インストールすることにより、パソコンの動作が遅くなることはありますか?

A. いいえ、基本的にはありません。ただし、お使いのコンピュータがシステム構成を満たしていない場合、コンピュータの動作に影響を与えることが考えられます。詳細はダウンロードページをご覧ください。

Q4-4. 視聴に Windows Media Player が必要ですか?

A. はい、動画コンテンツを視聴する際には Windows Media Player 9 シリーズ以上が必要になります。Windows Media Player はマイクロソフト社から入手ください。

5. BBブロードキャストのセキュリティ

Q5-1. BBブロードキャストは安全ですか?

A. はい、安全です。第三者監査として、セキュリティ監査で有名な株式会社ラックにて監査を受けております。

Q5-2. BBブロードキャストは利用者で特定のファイルをシェアするような「ファイル共有ソフト」ですか?

A. いいえ、BBブロードキャストはファイルそのものを共有するような「ファイル共有ソフト」ではありません。本製品はライブ配信を視聴するために利用するものです。

Q5-3. BBブロードキャストはウイルス対策ソフトウェアと一緒に利用することができますか?

A. はい、できます。国内で一般的に利用されているウイルス対策ソフトとの互換テストを行い、問題がなく動作することを確認しています。

Q5-4. 自分が利用しているコンピュータのデータが漏れる危険はありますか?

A. いいえ、ありません。BBブロードキャストは、お使いのコンピュータ上のデータを、任意で取得したり操作したりする機能を備えていません。

Q5-5. インストールすることにより、利用しているコンピュータの設定が勝手に変わってしまうことはありますか?

A. いいえ、ありません。BBブロードキャストがお使いのコンピュータの設定項目を変更することはありません。

Q5-6. インストールすることにより、本アプリケーション経由でウイルスに感染する危険が高くなることはありますか?

A. いいえ、ありません。強固なセキュリティ設計に基づき開発されており、どなたでも安心してご利用いただけます。

Q5-7. 動画をコンピュータに保存することができますか?

A. いいえ、できません。BBブロードキャストではストリーミング配信技術を利用していおり、いずれの動画コンテンツもコンピュータ上に保存することはできません。

Q5-8. ウイルス対策ソフトでBBブロードキャストにウイルスが含まれていると検出されることはありますか?

A. 誤って検知される場合があります。弊社にて主要なウイルス対策ソフト25種類以上の検証を実施し、2006年10月19日時点で以下の誤検知を確認しています。ただし対策の必要はありません。
・ウイルス対策ソフト「IKarus」で Trojan.DownLoader が含まれていると誤検知される場合がある
・ウイルス対策ソフト「AVG Anti-Virus」でDropper.Agent.Camが含まれていると誤検知される場合がある

Q5-9. パーソナルファイアウォールソフトでアラートが出ることがありますか?

A. はい、パーソナルファイアーウォールや、セキュリティソフトなどを設定している場合、警告メッセージが表示され、BBブロードキャストが行う通信を遮断する、ないしは遮断の確認を求められる場合があります。BBブロードキャストの通信が遮断された場合、動画を視聴できません。正常に視聴できない場合は、ご利用のパソコン、ネットワーク上の各種セキュリティ設定をご確認いただき、BBブロードキャストの通信を許可する設定を行ってください。関連項目として、BBブロードキャストのセキュリティについての Q5-10 を参照ください。

Q5-10. セキュリティソフトの設定によって動画が視聴できない場合がありますか?

お使いのセキュリティソフトまたはパーソナルファイアウォールの設定によっては、インストールや動画再生に障害が出ることがあります。BBbroadcast.exe と BBbroadcastCore.exe を[通信を許可してよいプログラム]として登録してください。設定変更の方法はソフトウェアによって変わりますので、詳しくは以下の各社ホームページ、もしくはお使いのソフトウェアのホームページにてご確認ください。
- ノートン・インターネットセキュリティ/ノートン・パーソナル・ファイアウォール
特定のプログラムが使えない(Norton Internet Security/Norton Personal Firewall インストール後)

- ウィルスバスター
「パーソナルファイアウォール」機能を有効/無効にする場合について

- マカフィー・パーソナルファイアウォールプラス
ネットワークトラブルの解決方法

- ソースネクスト ウイルスセキュリティ
【ウイルスセキュリティ2006】「ウイルスセキュリティ」のファイアウォール機能を開放したい

また、ご利用のインターネット・プロバイダによっては、独自のネットワークセキュリティで通信をブロックするものもあります。これがBBブロードキャストのインストールや視聴の障害となる場合もありますので設定をご確認ください。
 例)「ぷらら」+「フレッツ光」
 「ネットバリアベーシック」が標準でレベル2に設定されていますので、TV5MONDEをご視聴の際にはレベル0に変更し、視聴終了後にレベル2へ戻してください。

6. BBブロードキャストのインストール

動画がうまく再生できない場合は、まずご使用のPCが推奨環境を満たしているかどうか、テスト視聴で問題がないかを確認してください。また、以下のポイントについてもお試しください。
●キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除
Internet Explorerの[ツール]→[インターネットオプション]から[インターネット一時ファイル]または[閲覧の履歴]を削除します。
●セキュリティソフトの設定変更
一時的にセキュリティソフトの使用を停止し、動画を再生してみてください。停止の方法はご使用のセキュリティソフト各社HPをご参照ください。
●Internet Explorerのセキュリティレベルの変更
[ツール]→[インターネットオプション]の[セキュリティ]タブを選択。[このゾーンのセキュリティレベル]を[中]か[中高]にします。その他、ブラウザのCookie、JavaScript、ActiveXコントロールをそれぞれ[有効]に設定してください。
●ActiveXコントロールを[有効]に
 1. Internet Explorerを起動
 2. [ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]を選択
 3. [セキュリティ]タブから[このゾーンのセキュリティレベル]の[レベルのカスタマイズ]をクリック
 4. [設定]のスクロール内にある[ActiveXコントロールとプラグインの実行][スクリプトを実行しても安全だとマークされている
   ActiveXコントロールの実行][アクティブスクリプト]を[有効]に変更する

Q6-1. BBブロードキャストのバージョンアップがあった場合、アップデート(更新)する必要がありますか?

A. はい、常に最新のバージョンでご利用いただく必要があります。再生時に「新しいバージョンにアップデートできる」というメッセージが表示されましたら、最新のバージョンをアップデートしてください。

Q6-2. OSとしてWindows 98 を利用していますが、BBブロードキャストを利用することはできますか?

A. いいえ、できません。BBブロードキャストは、Windows 2000 および Windows XPでご利用いただけます。なお、BBブロードキャストをインストールしようとした場合、インストーラはエラーを表示して完了できません。

Q6-3. Windows Vista を利用していますが、BBブロードキャストを利用することができますか?

A. はい、利用できます。ただし、Windows Vista 64ビット版には対応しておりません。

Q6-4. アンインストールする方法を教えてください。

A. 2通りあります。コントロールパネルから削除する場合、[スタート] から [コントロールパネル] の [プログラムの追加と削除] をクリックし、一覧から [BB ブロードキャスト] を選択して [削除] ボタンをクリックします。
また、プログラムから削除する場合は、
1. [スタート] から [すべてのプログラム] をクリックし、[BBブロードキャスト] の [Uninstall] をクリック
2.「BBBroadcastをアンインストールしますか?」と表示されたら [はい] ボタンをクリック
3.「BBBroadcastが削除されました」と表示されたら [OK] ボタンをクリック

Q6-5. インストールは管理者権限で行う必要がありますか?

A. はい、BBブロードキャストをインストールする際には、ご利用のコンピュータの管理者権限でインストールを実行する必要があります。

Q6-6. インストールするにはシステムの再起動が必要ですか?

A. いいえ、必要ありません。

Q6-7. すでに BBPromo というアプリケーションをインストールしていましたが、新規でBBブロードキャストをインストールしてくださいとメッセージが表示されました。インストールする必要がありますか?

A. はい、BBブロードキャストを新規でインストールする必要があります。

7. 再生エラーについて

Q7-1. ライブ配信は実際の時間からどれくらい遅延が発生していますか?

A. 1~2 分の遅延が発生する場合があります。

Q7-2. 動画がスムースに再生されません。

 A. Internet Explorerのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してみてください。

[手順]
・Internet Explorer 7の場合
[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックし、[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンをクリックします。
・Internet Explorer 6.xの場合
 [ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックし、[全般]タブ内の「インターネット一時ファイル」で[Cookieの削除]ボタン、[ファイルの削除]ボタンをそれぞれクリックします。

Q7-3. 動画が再生されません。

A. DRM(デジタル著作権管理)システムを初期化することで解決する場合があります。
DRMシステムの初期化を行う際、操作を誤るとOSの動作に支障がでる可能性がありますので、お客様の責任の範囲において操作を行ってください。
方法については、下記のマイクロソフト社のサポートページをご覧ください。また、操作に関するお問い合わせは、マイクロソフト社へお願いいたします。

Windows Media Player FAQ

メディア ファイルの使用権 (またはライセンス) が破損しているか、有効ではありません、というメッセージが表示されます。なぜですか?

Q7-4. 映像は再生されますが、音声が聞こえません。

A. ご利用にはサウンドカード、スピーカーもしくはヘッドフォンが必要です。外部スピーカーをご利用の場合には、正しく電源が入っているか、音量が絞られていないかをご確認ください。問題がない場合には、PCのサウンドカードの音量設定をご確認ください。[スタート] メニューから[コントロールパネル]を開き、[サウンドとオーディオ]をクリック。[音量]タブの[デバイスの音量]で、音量が[高]に設定されているかご確認ください。また[ミュート]のチェックボックスが有効になっている場合には、チェックを外して無効に変更してください。

Q7-5. 音が聞こえますが、映像が表示されません。

A. 到達している映像データの品質が悪い場合に、まれに音のみが再生される場合があります。受信している映像データが十分に届くようになると、映像も再生される場合があります。原因としてはネットワーク上の混雑が考えられますので、時間をおいてから改めて視聴してください。それでも直らない場合はWindows Media Playerを起動し、以下の操作を行ってみてください。
1.「ツール(T)」→「オプション(O)」
2.「パフォーマンス」タグを選択
3.「ビデオ アクセラレータ」の「詳細(V)」をクリック
4.「ビデオミキシングレンダラを使う(V)」のチェックを外す
5. 再度動画再生する

Q7-6. 再生時に動画が緑色や黒色になってしまいました。

A. ご使用のビデオカード、DirectXのプログラムに問題があるかもしれません。ご使用のビデオカードのドライバやDirectXを最新のものにアップデートしてください(DirectXのホームページ)。またWindows Media Playerを起動し、[ツール]→[オプション]→[パフォーマンス]タブを選択、[ビデオアクセラレータ]の[詳細]をクリック、[ビデオミキシングレンダラを使う]のチェックを外してください。

Q7-7. 動画や音声が途切れる場合があります。

A. ご利用の通信回線が込み合っている可能性があります。データ受信が安定することにより再生品質が改善される場合がありますので、時間を置いて再度ご視聴下さい。また、通信速度が推奨速度に達していない可能性があります。推奨環境をご確認の上、スピードチェッカーで現在の回線速度をお確かめください。

Q7-9. ブラウザの設定でJavaScript が有効になっていない場合どうなりますか?

A. アプリケーションを動作させることができません。JavaScript を有効にしてください。

Q7-10. パーソナルファイアウォール利用環境において、動画を再生できません。

A. パーソナルファイアウォールなどを設定している場合、BBブロードキャストが通信する際に、通信許可に関するメッセージが表示されることがあります。詳しくはお使いのソフトウェアのヘルプをご覧ください。関連情報として、BBブロードキャストのセキュリティ関連 Q5-10 を参照ください。

Q7-11. バッファが始まりますがバッファ完了率が 0% から進みません。

A. この現象は、ファイアウォールなどのアクセス制御装置により通信が遮断されているときに起こります。ご利用のアクセス制御装置のフィルタリングを見直していただくか、ご利用のネットワークのネットワーク管理者かシステム管理者へお問い合わせください。設定についてはエラー関連 Q3-1 を参照ください。

Q7-12. バッファが始まり1%以上進みますが、再生まで至りません。

A. この現象は、ネットワークの混雑などにより、バッファの蓄積に時間がかかっているときに起こります。時間をおいて、もう一度アクセスしてみてください。

Q7-13. 再生を実行すると、「指定したファイルが見つかりません」とメッセージが表示されます。

A. スマートフィルター等を利用してアクセスをフィルタリングしている時に、この現象が発生する場合があります。ご利用のネットワークのネットワーク管理者かシステム管理者へお問い合わせください。

Q7-14. 「ライセンスをバックアップしますか」とメッセージが表示されます。

A. Windows Media Player を新規でインストールした後で、BBブロードキャストのコンテンツを再生した時に、Windows Media Player が上記メッセージを表示する場合があります。不要なことが明らかな場合を除き、バックアップを取得することをお勧めします。ライセンスをバックアップする時は [はい] を、ライセンスをバックアップしない時は [いいえ] ボタンをクリックしてください。
[参考情報]
「保護されたコンテンツの新しいライセンスを取得しました」と表示される
(http://help.yahoo.co.jp/help/jp/drm/drm-23.html)

Q7-15. バッファを開始しているようですが、エラーが表示されず動画の再生が開始されません。

A. Microsoft Windows Vista の特定環境において、この現象が発生することが確認されています。回避策としては、Internet Explorer の [更新] ボタンをクリックし、ページを再読み込みすることにより、再生できる場合があります。

Q7-16. Windows Vista上で動画を再生する際に、スクリプトの許可/不許可を選択させるポップアップメッセージが表示されます。

A. Internet Explorer 7 のセキュリティの保護モードが有効の場合、BBbroadcastCore.exe が起動する際に、「Web サイトで、このプログラムを使ってWeb コンテンツを開こうとしています」のポップアップメッセージが表示される場合があります。対処策としては、閲覧しているサイトを信頼済みサイトに登録します。保護モードの無効によっても回避することができますが、セキュリティ上の観点から下記設定をお勧めしております。
[手順]
 1. Internet Explorerを起動
 2. [ツール]から[インターネット オプション]の[セキュリティ]タブにある[信頼済みサイト]を選択し、[サイト]ボタン
   をクリック
   ※セキュリティーレベルは「中」または「中高」を推奨いたします。
 3. [このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 (https:)を必要とする]のチェックを外す。
   ※チェックを外し忘れると「このゾーンに追加したサイトには、https:// prefix を使用する必要があります~」という内容の警告が出て
   追加ができませんので、ご注意下さい。
 4. [追加]ボタンをクリックし、視聴している動画ページの URL(http://www.tv5monde.jp/BBb_player/Embed/player.htmlと
   http://www.tv5monde.jp/BBb_player/Popup/player.html)を入力し、[閉じる]ボタンをクリック。
 5. 正しく追加されると、[Web サイト]欄に追加されたサイトのURL(ドメイン)が表示されます。

8. ネットワーク関連

Q8-1. BBブロードキャストはファイアウォール配下で利用することができますか?

A. はい、利用できます。ただし、フィルタリングの設定が厳しく行われている場合、視聴できない場合があります。この場合、ご利用のネットワークを管理しているネットワーク管理者に御相談ください。関連項目として、エラー関連 Q3-1 を参照ください。

Q8-2. 自分が接続しているネットワーク通信の速度をチェックするこができますか?

A. はい、スピードチェッカーでご確認いただくことができます。

Q8-3. 利用しているファイアウォール機能が、「外部へ通信しようとしています」と表示します。

A. 本製品は、視聴者間で相互にデータをシェアすることにより、効率的な視聴を実現します。本製品が外部への通信することを許可してください。この動作は製品の仕様です。



上記FAQに該当しないトラブルに関してはメールでお問合せください。

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Macユーザーヘ VOD視聴時のご注意

Mac でのビデオオンデマンドの視聴には、windows media playerではなく、Flip4Mac (Windows Media®Components for QuickTime) をダウンロードし、インストールして下さい。
インストール後、必ず再起動を行なってからビデオをご視聴下さい。

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