Q3-1. 動画再生画面のところに「再生準備を完了できませんでした」と表示されました。
A. ネットワークで接続上の問題がある場合、BBブロードキャストはタイムアウトします。タイムアウトは既定で 90 秒になります。タイムアウトに至る接続上の問題としては、インターネットに接続されている上において、BBブロードキャストが利用するサービスポート番号 (TCP、UDP の 8000-65535、内部から外部) がフィルタリングで拒否に設定されていることが考えられます。この原因が考えられる場合、ご利用のアクセス制御装置(ファイアウォール、ルーター等)の設定を確認してください。また企業 LAN 経由などの場合ネットワーク管理者にお問い合わせください。
他の原因としては、インターネットの混雑や障害により、データ転送が遅延していることが考えられます。この場合、少し時間を置いてから再度アクセスを試みてください。また、ご利用のセキュリティソフトによって通信を遮断される可能性もあります。BBブロードキャストの通信を許可する設定を行ってください。(BBブロードキャストのセキュリティ Q5-10 を参照)
ご利用のコンピュータが最小システム構成を満たしていることを確認ください。そして、BBブロードキャストが正しくインストールされていることを確認ください。確認方法は、[スタート] から [コントロール パネル]クリックし、[アプリケーションの追加と削除]をクリックして、一覧に [BBブロードキャスト] が存在すればインストールは正しく完了しています。